Avis Clients Les Tropeziennes

Existe-t-il un service client ?? 3 mails envoyés pour informer que je n'ai pas reçu une étiquette de retour. Demande de retour bien enregistrée (dans les délais). Frais de retour à ma charge. Je trouve cela déplorable. La marque se vante de pouvoir les contacter par mail, mais si derrière personne ne répond. Manque de sérieux.

SAV extrêmement réactif, merci beaucoup !

Les top :
Expédition très rapide
Une première commande qui ne me convenait pas ... retour gratuit
Service client très réactif
Seconde commande satisfaisante
Les flops :
Dommage de ne pas pouvoir s’inscrire à une alerte réassort de produit lorsque l’article n’est plus disponible
Lanière cuir noir qui déteint sur la peau
Ceci étant, cuir de qualité !!

Service après-vente très rapide, j'ai reçu une réponse à ma question en moins de 15min suite à un retour produit, merci à toute l'équipe des Tropéziennes pour leur efficacité et amabilité ! ;-)

Commande débitée 2 fois ce jour alors qu'il y a d'écrit : COMMANDE N°100117014 - Canceled pendings, réponse rapide et prise en charge du service client efficace, remboursement intervenu aujourd'hui. Merci. Quant à la qualité nous n'avons jamais été déçus.

Nous avons acheté une paire de bottines blanches Lacen pour ma fille il y a 15 jours. Elle les a mis une dizaine de fois uniquement pour aller au collège en faisant attention de ne pas les abimer. Le cuir devant est déjà à moitié parti, les chaussures ont un aspect vieilli comme si elles avaient 5 ans: la qualité est déplorable. L'une de ses copines vient de lui dire qu'elle avait eu la même mauvaise expérience avec ce modèle l'année dernière.

Commande faite le 12 décembre pour un cadeau de Noël toujours pas reçu de commande, impossible d avoir qui que ce soit par téléphone ou par mail, attention c est une arnaque, ne commander surtout pas

Les coûts de fabrication ont visiblement été revus à la baisse (plus de coutures, utilisation de colle et plastique bas de gamme, on se demande où est le cuir, etc). En revanche, le prix de vente public est toujours le même.
Résultat : j’ai payé plein pot des chaussures aux finitions cheap.
Les Tropeziennes ont accompagnées tous mes étés depuis 15 ans. Mais, dommage, c’était ma dernière paire.
????

Habituer aux Tropeziennes, je pensais acheter une valeur sûre.
Reçu dans les temps, elles sont magnifiques mais la sangle arrière ne tient pas aux pieds, obligé de refaire des trous et à fini par casser a force de traîner par terre. Bref, cela me faisait des tongs magnifiques, mais ce problème de grincement sur la chaussure gauche qui ne cesse d'augmenter à chaque fois que je les porte devient insupportable. Du coup, elles restent au placard.... dommage !

J’aime beaucoup cette marque et ai acheté 7 paires de sandales Hamat ou Hamess ces dernières années. Elles faisaient habituellement deux saisons. Récemment j’ai observé une baisse de qualité sur trois paires dont la bride a craqué en moins d’un mois. Je suis très déçue de cette piètre qualité pour des paires à 69€.
J’attends le retour du service client ....

Service client totalement incompétent. C’est la raison principale pour laquelle je n’achèterai plus Chez Tropeziennes. Le service est lent, inefficace, strictement impossible de les avoir par téléphone pourtant il n’y a aucune réactivité de leur part par e-mail. Considéré le prix des chaussures, un bon service client me parait le minimum syndical.

J’ai reçu mes tropeziennes en début juin. Ayant l’habitude d’acheter des tropeziennes tous les ans je suis normalement très satisfaite des chaussures qui sont de bonne qualité. Cependant cette année, ma paire ne m’a fait même pas fait l’été. Les deux semelles sont décollées et il y a même des trous sur le dessous de la semelle. A 70€ la paire, je suis assez déçue d’une baisse flagrante de la qualité des chaussures.